為什麼需要驗證身份？

為更好保護您的帳戶和本平台，我們增加了額外的安全層級，也稱為多重要素驗證。在某些情況下，系統會要求您使用安全碼驗證身分。此代碼可確保只有您才能存取您的帳戶及進行變更。

什麼是安全碼？

安全碼是傳送至您的電子信箱或手機的特殊代碼，確保是您本人。您需要輸入此代碼和密碼才能存取或更新帳戶。

什麼時候需要使用安全碼？

在以下情況下，您需要安全碼：

1. 賣家：
   • 當您變更付款詳細資料、電子郵件地址或電話號碼時。
2. 閑置帳戶：
   • 如果您此前已超過一年未登入過，卻嘗試變更配送地址、帳單地址、電子郵件地址或電話號碼時。

運作方式

您必須輸入我們傳送到您電子信箱或手機的特殊代碼。過程很簡單：

1. 檢查電子郵件或手機以取得安全碼。
2. 在彈出式頁面上輸入代碼來驗證身分。

我沒有收到安全碼。該怎麼辦？

1. 檢查電子信箱的垃圾郵件資料夾.
2. 確保您的手機有訊號並且可以接收簡訊。
3. 點按「重試」按鈕，重新傳送代碼。

如果無法完成驗證怎麼辦？

如果在輸入安全碼或更新資訊時遇到問題，請確保使用最新版本的行動應用程式。如果問題仍然存在，請聯繫支援團隊尋求協助。他們會指導您完成整個過程。